Informativa sulla Privacy

1. Informazioni Generali

La tutela della privacy e la sicurezza dei dati personali dei nostri utenti rappresentano una priorità per Calmhomey. La presente Informativa sulla Privacy illustra come vengono raccolti, utilizzati, gestiti, conservati e protetti i dati personali delle persone che visitano il sito web Calmhomey o usufruiscono dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.

L'obiettivo di questa Informativa è fornire informazioni comprensibili e trasparenti sulle attività di trattamento dei dati personali, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali (“GDPR”) e delle disposizioni italiane applicabili in materia.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, interagiscono con il servizio clienti o utilizzano le funzionalità messe a disposizione dalla piattaforma.

2. Categorie di Dati Personali Raccolti

Per consentire il corretto funzionamento dei servizi e offrire un'esperienza di acquisto adeguata, possiamo raccogliere alcune informazioni personali necessarie in relazione alle attività svolte dall'utente.

Dati Forniti dall'Utente

Quando l'utente registra un account, acquista un prodotto, completa un ordine o comunica con il nostro servizio clienti, possiamo acquisire informazioni quali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione;
informazioni relative agli ordini effettuati;
contenuti delle richieste e delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

Le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori di servizi di pagamento autorizzati, secondo i rispettivi sistemi e standard di sicurezza. Calmhomey non conserva informazioni complete relative agli strumenti di pagamento oltre a quanto ragionevolmente necessario per gestire e verificare la transazione.

Dati Raccolti Automaticamente

Quando l'utente accede al nostro sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente, tra cui:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipologia di dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
data e ora dell'accesso;
pagine consultate durante la navigazione;
modalità di interazione con il sito e le relative funzionalità.

Queste informazioni ci aiutano principalmente a mantenere il sito operativo, individuare eventuali problematiche tecniche, monitorare le prestazioni e migliorare la qualità dei servizi.

3. Finalità del Trattamento

Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche, pertinenti e legittime, tra cui:

amministrare e gestire gli account degli utenti;
ricevere, elaborare e confermare gli ordini;
organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
fornire informazioni e aggiornamenti sullo stato degli ordini;
rispondere alle richieste e alle comunicazioni dei clienti;
gestire resi, rimborsi e attività di assistenza post-vendita;
migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza complessiva di acquisto;
contribuire alla sicurezza delle transazioni e della piattaforma;
rispettare gli obblighi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa, salvo che ciò sia consentito da una valida base giuridica o sia stato ottenuto il necessario consenso dell'utente.

4. Cookie e Tecnologie Similari

Il sito Calmhomey può utilizzare cookie e strumenti tecnologici analoghi per migliorare la navigazione e rendere più efficienti i servizi disponibili.

I cookie possono essere impiegati, ad esempio, per:

assicurare il corretto funzionamento delle diverse sezioni del sito;
ricordare determinate preferenze dell'utente;
rendere più agevole il processo di acquisto;
analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma;
monitorare e migliorare prestazioni, funzionalità e qualità dei servizi.

L'utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser utilizzato.

La disattivazione o il blocco di determinate categorie di cookie potrebbe influire sulla disponibilità o sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

5. Comunicazione e Condivisione dei Dati

Per poter fornire i servizi richiesti e gestire correttamente le attività connesse agli ordini, alcune informazioni personali possono essere comunicate a fornitori e partner esterni che svolgono specifiche funzioni per nostro conto.

Tra i possibili destinatari rientrano:

fornitori di servizi di pagamento elettronico;
società di trasporto, corrieri e partner logistici;
fornitori di infrastrutture e servizi tecnologici;
soggetti che supportano la gestione e l'elaborazione degli ordini;
autorità pubbliche o altri soggetti autorizzati nei casi previsti dalla legge.

Calmhomey non vende, non concede in locazione e non trasferisce i dati personali degli utenti a terzi per attività di marketing commerciale non autorizzate.

I soggetti che ricevono i dati possono trattarli esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività affidate e sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati.

6. Conservazione dei Dati Personali

I dati personali vengono conservati per il periodo strettamente necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.

La durata della conservazione può dipendere, tra gli altri, dai seguenti fattori:

natura e caratteristiche del servizio fornito;
necessità operative connesse alla gestione degli ordini e dell'assistenza clienti;
obblighi fiscali, amministrativi e legali;
necessità di esercitare o difendere diritti e interessi legittimi.

Quando le informazioni non sono più necessarie e non sussistono ulteriori obblighi che ne richiedano la conservazione, procederemo alla loro cancellazione oppure all'anonimizzazione mediante procedure appropriate.

7. Protezione e Sicurezza dei Dati

Calmhomey applica misure tecniche e organizzative adeguate allo scopo di proteggere le informazioni personali e ridurre i rischi connessi al loro trattamento.

Le misure adottate sono finalizzate, in particolare, a prevenire:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale o distruzione dei dati;
utilizzi impropri delle informazioni;
divulgazioni non autorizzate.

Le procedure e gli strumenti di sicurezza vengono periodicamente valutati e aggiornati tenendo conto dell'evoluzione tecnologica, delle caratteristiche dei dati trattati e dei rischi rilevati.

Nonostante l'adozione di misure di protezione appropriate, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet o sistema elettronico di archiviazione può garantire un livello di sicurezza assoluto.

8. Diritti dell'Utente ai sensi del GDPR

In conformità con le disposizioni del GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, diversi diritti riguardanti i propri dati personali, tra cui:

ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati;
richiedere l'accesso alle informazioni personali trattate;
ottenere la rettifica di dati inesatti, non aggiornati o incompleti;
chiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinate attività di trattamento;
ottenere la portabilità dei dati in un formato strutturato, nei casi applicabili;
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” della presente Informativa.

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, l'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

9. Presupposti Giuridici del Trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

consenso liberamente espresso dall'utente;
necessità di dare esecuzione al contratto di acquisto o fornire i servizi richiesti;
adempimento di obblighi previsti dalla legge;
tutela della sicurezza del sito e perseguimento di interessi legittimi connessi alla gestione e alla sicurezza dei servizi.

Tutte le operazioni di trattamento vengono effettuate nel rispetto dei principi fondamentali stabiliti dal GDPR, tra cui:

liceità;
correttezza;
trasparenza;
minimizzazione dei dati.

10. Modifiche alla Presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata nel tempo per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle procedure operative o nella normativa applicabile.

Qualora vengano apportate modifiche, la nuova versione sarà pubblicata su questa pagina insieme alla relativa data di aggiornamento.

Invitiamo pertanto gli utenti a verificare periodicamente questa sezione per conoscere eventuali variazioni nelle modalità con cui Calmhomey tratta e protegge i dati personali.

11. Contatti

Per domande, richieste di chiarimento relative alla presente Informativa sulla Privacy, informazioni sul trattamento dei dati personali o esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: assist@calmhomey.com

Telefono: +1 (936) 632-8471

Indirizzo:
104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States

Servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).