Informativa sulla Privacy
1. Informazioni generali
Attribuiamo grande importanza alla privacy degli utenti e alla sicurezza dei dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito web Calmhomey e utilizzano i servizi disponibili.
La presente informativa ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di trattamento dei dati personali, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità del sito.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Durante la fornitura dei servizi e il miglioramento dell’esperienza di acquisto, possiamo raccogliere le informazioni personali necessarie.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando l’utente crea un account, acquista prodotti, effettua un ordine o contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
Nome e cognome;
Indirizzo e-mail;
Numero di telefono;
Indirizzo di spedizione;
Indirizzo di fatturazione;
Informazioni relative agli ordini;
Comunicazioni o richieste inviate al servizio clienti.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento autorizzati secondo le proprie procedure di sicurezza. Non conserviamo informazioni complete relative ai metodi di pagamento oltre quanto necessario per l’elaborazione della transazione.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando l’utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
Indirizzo IP;
Informazioni sul browser utilizzato;
Tipo di dispositivo;
Sistema operativo;
Data e ora di accesso;
Cronologia delle pagine visitate;
Modalità di interazione dell’utente con il sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare eventuali problemi tecnici e migliorare i servizi offerti.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:
Gestire gli account degli utenti;
Elaborare e confermare gli ordini;
Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
Rispondere alle richieste dei clienti;
Gestire procedure di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
Migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza di acquisto;
Garantire la sicurezza delle transazioni online;
Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Senza il consenso dell’utente o una valida base giuridica, non utilizzeremo i dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
4. Utilizzo dei Cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per offrire agli utenti un’esperienza di navigazione più efficiente e personalizzata.
I cookie possono essere utilizzati per:
Garantire il corretto funzionamento delle pagine del sito;
Memorizzare le preferenze degli utenti;
Ottimizzare il processo di acquisto;
Comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
Migliorare le prestazioni e la qualità dei servizi.
Gli utenti possono gestire, accettare o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe comportare limitazioni nel funzionamento di alcune funzionalità del sito.
5. Condivisione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti dagli utenti, possiamo condividere alcune informazioni personali con fornitori di servizi terzi necessari.
I soggetti coinvolti possono includere:
Fornitori di servizi di pagamento online;
Partner logistici e servizi di consegna;
Fornitori di servizi tecnologici per il sito;
Servizi collegati alla gestione degli ordini;
Autorità o soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità di marketing commerciale non autorizzate.
Tutti i soggetti autorizzati possono accedere e trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi richiesti e devono rispettare le normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione viene determinato considerando:
La tipologia del servizio fornito;
Le esigenze relative alla gestione degli ordini e del servizio clienti;
Gli obblighi fiscali, amministrativi e legali;
La necessità di tutela dei nostri diritti legittimi.
Quando i dati personali non sono più necessari, saranno eliminati o resi anonimi attraverso procedure appropriate.
7. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e ridurre i rischi di:
Accessi non autorizzati ai dati;
Perdita accidentale delle informazioni;
Utilizzo improprio dei dati;
Divulgazione non autorizzata.
Aggiorniamo continuamente le nostre misure di sicurezza in base allo sviluppo tecnologico e ai rischi effettivi.
Tuttavia, considerando la natura delle comunicazioni tramite internet, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
8. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
Sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento;
Ottenere una copia dei propri dati personali;
Richiedere la modifica di informazioni errate o incomplete;
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali;
Opporsi a determinati tipi di trattamento;
Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato;
Revocare il consenso precedentemente fornito al trattamento dei dati.
Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta utilizzando i contatti indicati nella sezione finale della presente informativa.
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti presupposti giuridici:
Il consenso esplicito fornito dall’utente;
La necessità di eseguire il contratto di acquisto e fornire i servizi richiesti;
L’adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
La tutela della sicurezza del sito e dei legittimi interessi relativi alla gestione dei servizi.
Tutte le attività di trattamento rispettano i principi stabiliti dal GDPR, tra cui:
Liceità;
Correttezza;
Trasparenza;
Minimizzazione dei dati.
10. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in base ai cambiamenti nei servizi offerti, nelle esigenze operative o nelle normative applicabili.
La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alle modalità di protezione dei dati personali.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o ai diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail : assist@calmhomey.com
Telefono :+1 (936) 632-8471
Indirizzo: 104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States
Servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)