Politica GDPR sulla protezione dei dati personali
1. Informazioni sulla politica
Benvenuti sul sito web di Calmhomey.
Attribuiamo grande importanza alla privacy e alla sicurezza delle informazioni personali dei nostri utenti. Ci impegniamo a trattare e proteggere i dati personali in modo trasparente e responsabile. La presente Politica GDPR sulla protezione dei dati personali ha lo scopo di spiegare agli utenti come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti o il completamento degli acquisti.
Le nostre attività di trattamento dei dati personali sono svolte in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e con la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Attraverso questa politica, gli utenti possono conoscere:
Quali dati personali raccogliamo;
Per quali motivi utilizziamo tali dati;
Come vengono utilizzati e protetti i dati personali;
Quali diritti sono riconosciuti agli utenti secondo il GDPR.
2. Informazioni sul titolare del trattamento
In conformità con il GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:
Calmhomey
Email: assist@calmhomey.com
Telefono :+1 (936) 632-8471
Indirizzo: 104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States
Servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta relativa ai propri diritti in materia di protezione dei dati, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Per fornire servizi di acquisto, completare gli ordini e migliorare l’esperienza sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un acquisto, invia una richiesta o contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere:
Nome e cognome;
Indirizzo email;
Numero di telefono;
Indirizzo di consegna dei prodotti;
Informazioni relative agli ordini acquistati;
Informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti.
Questi dati vengono utilizzati principalmente per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il servizio post-vendita.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito, il sistema può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
Indirizzo IP;
Tipo e versione del browser utilizzato;
Informazioni sul dispositivo;
Orario di accesso al sito e pagine visitate;
Dati raccolti tramite Cookies.
Queste informazioni ci aiutano a garantire il corretto funzionamento del sito e a migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.
4. Modalità di utilizzo dei dati personali
Utilizziamo i dati personali degli utenti esclusivamente nella misura necessaria per le seguenti finalità:
Servizi relativi agli ordini e agli acquisti
I dati vengono utilizzati per:
Confermare le richieste di acquisto degli utenti;
Elaborare gli ordini e i pagamenti;
Organizzare la spedizione dei prodotti;
Fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini.
Assistenza clienti
I dati vengono utilizzati per:
Rispondere alle richieste degli utenti;
Gestire problemi relativi al servizio post-vendita;
Fornire supporto per questioni relative agli ordini.
Ottimizzazione del sito
I dati possono essere utilizzati per:
Migliorare le funzionalità del sito;
Ottimizzare l’esperienza di navigazione;
Analizzare il funzionamento del sito.
Gestione della sicurezza
I dati possono essere utilizzati per:
Identificare accessi anomali;
Prevenire attività fraudolente;
Proteggere il sito e la sicurezza degli utenti.
Obblighi di legge
I dati possono essere utilizzati per:
Adempiere agli obblighi fiscali, contabili o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base di motivazioni giuridiche valide previste dal GDPR.
Le principali basi giuridiche includono:
Esecuzione del contratto
Quando l’utente acquista prodotti, utilizziamo i dati necessari per:
Elaborare gli ordini;
Confermare i pagamenti;
Organizzare la consegna dei prodotti.
Consenso dell’utente
Quando l’utente fornisce il proprio consenso, possiamo trattare determinati dati, ad esempio:
Impostazioni e autorizzazioni relative ai Cookies;
Iscrizione a comunicazioni informative.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obblighi legali
Alcune informazioni devono essere conservate secondo quanto previsto dalla legge, tra cui:
Registrazioni delle transazioni;
Documenti relativi agli obblighi finanziari e contabili.
Legittimo interesse
Per garantire il corretto funzionamento del servizio, possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio:
Protezione della sicurezza del sito;
Prevenzione di attività illegali;
Miglioramento della qualità dei servizi.
6. Condivisione dei dati con terze parti
Rispettiamo la privacy degli utenti e non vendiamo, scambiamo o affittiamo i dati personali degli utenti.
In alcuni casi limitati e solo quando necessario per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere alcune informazioni con:
Fornitori di servizi di pagamento online;
Partner logistici e servizi di consegna;
Fornitori di servizi tecnologici;
Autorità o soggetti autorizzati dalla legge.
Tutti i soggetti terzi possono utilizzare i dati personali esclusivamente nell’ambito dei servizi forniti e devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7. Conservazione e cancellazione dei dati
Conserviamo i dati personali degli utenti in base alle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
Necessità relative alla gestione degli ordini;
Esigenze del servizio post-vendita;
Periodi di conservazione stabiliti dalla legge.
Quando i dati non sono più necessari, procederemo secondo le normative applicabili:
Eliminando i dati personali;
Oppure rendendoli anonimi in modo che non possano più identificare l’utente.
8. Diritti dell’utente sulla protezione dei dati
Secondo il GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali in nostro possesso e sapere come vengono trattati.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Quando previsto dalla normativa, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione temporanea del trattamento dei propri dati.
Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e, quando previsto dalla legge, trasferirli a un altro servizio.
Diritto di revoca del consenso
Per i trattamenti basati sul consenso dell’utente, è possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Per esercitare questi diritti, è possibile inviare una richiesta a:
assist@calmhomey.com
9. Misure di sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali degli utenti, tra cui:
Prevenzione degli accessi non autorizzati;
Riduzione dei rischi di perdita dei dati;
Protezione della trasmissione e conservazione delle informazioni;
Miglioramento continuo delle misure di sicurezza del sito.
Ci impegniamo costantemente a migliorare la protezione dei dati personali. Tuttavia, considerando la natura di Internet, non possiamo garantire che ogni sistema di trasmissione o archiviazione dei dati sia completamente privo di rischi.
10. Informazioni sui Cookies
Per offrire una migliore esperienza di navigazione, il nostro sito utilizza Cookies.
I Cookies possono essere utilizzati per:
Garantire il corretto funzionamento del sito;
Memorizzare le preferenze degli utenti;
Comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
Ottimizzare contenuti e funzionalità del sito.
Gli utenti possono gestire, limitare o eliminare i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookies, consultare la pagina dedicata alla Politica sui Cookies.
11. Aggiornamenti della politica sulla privacy
Per adeguarci a cambiamenti normativi, modifiche dei servizi o esigenze operative del sito, possiamo aggiornare periodicamente questa Politica GDPR sulla protezione dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà valida dalla data di pubblicazione.
Consigliamo agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per conoscere le informazioni più recenti relative alla protezione dei dati personali.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci:
Email: assist@calmhomey.com
Telefono :+1 (936) 632-8471
Indirizzo: 104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States
Servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)