Politica di spedizione

1. Informazioni sulla politica di spedizione

Grazie per aver scelto Calmhomey.

Per consentire ai consumatori di comprendere chiaramente il processo di consegna degli ordini, abbiamo creato questa Politica di spedizione. Il presente documento descrive l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di trasporto, il monitoraggio della spedizione e le condizioni relative alla consegna.

Prestiamo grande attenzione all’esperienza di consegna dei nostri clienti e ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione sicuro e conveniente attraverso soluzioni logistiche affidabili.

2. Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna ai consumatori in tutta Italia.

Durante il processo di acquisto, il cliente deve fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi nome, indirizzo, codice postale e numero di telefono.

Il servizio di consegna effettivo viene effettuato in base alla copertura dei nostri partner logistici. Qualora alcune aree remote presentino limitazioni di consegna, verificheremo la situazione specifica durante l’elaborazione dell’ordine.

3. Costi di spedizione

Per garantire maggiore chiarezza sulle condizioni di consegna, le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

Per ordini inferiori a 260 €, il cliente deve sostenere un costo di spedizione di 11 €.
Per ordini pari o superiori a 260 €, il cliente può usufruire della spedizione gratuita.

Tutti i costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine, consentendo al cliente di verificare l’importo finale prima del pagamento.

4. Processo e tempi di elaborazione degli ordini

Dopo il completamento del pagamento e la conferma dell’ordine, inizieremo la procedura di elaborazione.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 2-4 giorni lavorativi e comprende principalmente:

verifica delle informazioni dell’ordine;
controllo della disponibilità dei prodotti;
preparazione e imballaggio della merce;
organizzazione della spedizione.

Si ricorda che il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di trasporto sono calcolati separatamente. Dopo che il prodotto viene preparato e affidato al corriere, inizierà la fase di consegna.

5. Metodo di spedizione e tempi previsti

Utilizziamo servizi logistici professionali per il trasporto degli ordini, tra cui:

DHL Express;
UPS.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 5 e 9 giorni lavorativi.

Poiché il processo di trasporto può essere influenzato da diversi fattori esterni, il tempo effettivo di consegna potrebbe variare, ad esempio a causa di:

distanza della destinazione;
condizioni meteorologiche;
maggiore volume logistico durante i periodi festivi;
modifiche nella rete di trasporto.

Monitoriamo costantemente lo stato delle spedizioni e ci impegniamo affinché i prodotti vengano consegnati nei tempi previsti.

6. Servizio di monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni per il monitoraggio della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare la posizione del pacco e lo stato del trasporto.

Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione o non riesce a verificare lo stato dell’ordine, può contattarci tramite email o telefono. Forniremo assistenza per verificare le informazioni relative alla consegna.

7. Tasse e procedure doganali

I prezzi mostrati sul sito includono tutte le tasse applicabili.

Collaboriamo con i fornitori logistici per supportare la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie durante il processo di consegna.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione del prodotto.

8. Problemi di consegna e responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente dopo aver rilevato il problema.

Per consentirci di gestire la richiesta, il cliente dovrà fornire:

numero dell’ordine;
informazioni di consegna;
descrizione delle condizioni del prodotto;
informazioni relative alla spedizione.

Valuteremo la situazione specifica e forniremo assistenza per trovare una soluzione adeguata.

Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine

Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o annullare l’ordine, deve contattarci il prima possibile.

Prima della spedizione del prodotto, faremo il possibile per assistere il cliente nella gestione della richiesta.

Se l’ordine è già entrato nella fase di trasporto, a causa delle limitazioni del processo logistico, la modifica dell’indirizzo o l’annullamento dell’ordine potrebbero non essere immediatamente disponibili. La possibilità di intervento dipenderà dallo stato della spedizione.

Responsabilità delle informazioni di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e complete.

Qualora la consegna non venga completata a causa di:

indirizzo di consegna errato;
informazioni di contatto incomplete;
impossibilità di contattare il destinatario;

gestiremo la situazione insieme al cliente in base alle circostanze specifiche e forniremo supporto per individuare una soluzione appropriata.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna degli ordini, al monitoraggio della spedizione o alle modalità di trasporto, non esitate a contattarci.

E-mail : assist@calmhomey.com

Telefono :+1 (936) 632-8471

Indirizzo: 104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States

Servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)