Termini e condizioni
Grazie per aver visitato il sito web Calmhomey (calmhomey.com). I presenti Termini e condizioni hanno lo scopo di spiegare le regole applicabili all’utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti e alla procedura di acquisto degli ordini.
Accedendo al sito o acquistando prodotti, l’utente accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni. Se non si accetta una qualsiasi parte delle presenti condizioni, si prega di interrompere l’utilizzo dei servizi del sito.
1. Utilizzo del sito
Calmhomey si impegna a offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto online sicura e conveniente per prodotti di arredamento per la casa, tra cui:
Mobili da giardino;
Mobili per la camera da letto;
Mobili da sala da pranzo.
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare le informazioni sui prodotti, conoscere i dettagli degli articoli, effettuare ordini e ricevere assistenza post-vendita.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve:
fornire informazioni veritiere e accurate;
rispettare le normative applicabili;
non utilizzare il sito per attività fraudolente, attacchi informatici o altre attività illegali;
non compromettere il normale funzionamento del sito o l’esperienza degli altri utenti.
Ci riserviamo il diritto di modificare contenuti, funzioni o servizi del sito in base alle esigenze operative, al fine di migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.
2. Informazioni sui prodotti e visualizzazione
Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate, incluse:
nome del prodotto;
descrizione del prodotto;
immagini del prodotto;
informazioni sui prezzi;
disponibilità del prodotto.
A causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo o condizioni fotografiche, il colore effettivo del prodotto potrebbe presentare leggere variazioni rispetto alle immagini visualizzate sul sito.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive. Se un prodotto risulta non disponibile dopo la ricezione di un ordine, informeremo tempestivamente il consumatore e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione.
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento della presentazione dell’ordine.
Qualora si verifichino evidenti errori di prezzo dovuti a problemi tecnici, provvederemo a informare tempestivamente il consumatore e gestiremo l’ordine secondo le normative applicabili.
3. Procedura degli ordini
Il consumatore può selezionare i prodotti disponibili sul sito e completare la procedura di acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine:
il sistema riceverà le informazioni dell’ordine;
verificheremo i dettagli dell’ordine e lo stato del pagamento;
l’ordine entrerà nella fase di elaborazione;
i prodotti saranno preparati per la spedizione secondo la procedura prevista.
La conferma dell’ordine sarà inviata ai recapiti forniti dal consumatore.
Il consumatore è responsabile di assicurarsi che:
le informazioni di contatto siano corrette e valide;
l’indirizzo di consegna sia inserito correttamente;
tutti i dettagli dell’ordine siano verificati prima dell’invio.
Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate fornite dal consumatore potrebbero influire sui tempi di elaborazione dell’ordine.
4. Metodi di pagamento
Per facilitare gli acquisti dei consumatori, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Dopo il completamento del pagamento, il consumatore riceverà una conferma dell’ordine.
In caso di pagamento non riuscito, doppio addebito o altre anomalie relative al pagamento, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Regole di spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 260€: costo di spedizione di 11€;
Per ordini pari o superiori a 260€: spedizione gratuita.
Tempo di elaborazione dell’ordine:
2-4 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione:
DHL Express;
UPS.
Tempo stimato di consegna:
5-9 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Il prezzo dei prodotti include gli eventuali costi fiscali applicabili. Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi per importazione o procedure doganali.
Per maggiori informazioni sulla spedizione, consultare: Politica di spedizione
6. Cancellazione dell’ordine
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiedere la cancellazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile effettuare una cancellazione diretta.
Il consumatore può attendere la consegna del prodotto e richiedere assistenza secondo la politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, è necessario fornire:
numero dell’ordine;
informazioni sull’acquisto;
prova del pagamento.
Per ulteriori informazioni, consultare: Politica di cancellazione dell’ordine
7. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano i requisiti previsti.
Attualmente non offriamo il servizio di cambio prodotto. Se il consumatore desidera un articolo diverso, sarà necessario effettuare un nuovo acquisto.
Il consumatore può richiedere il reso entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto.
Le seguenti situazioni possono essere considerate idonee al reso:
prodotto conforme ai requisiti della politica di reso;
prodotto ricevuto danneggiato;
prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, verificheremo le condizioni dell’articolo.
Dopo la conferma dell’idoneità al rimborso:
il rimborso verrà avviato entro 1-5 giorni lavorativi;
il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.
Per maggiori dettagli, consultare: Politica di reso e rimborso
8. Servizio clienti
Se il consumatore necessita di assistenza durante il processo di acquisto, inclusi:
informazioni sui prodotti;
richieste relative agli ordini;
problemi di spedizione;
assistenza post-vendita;
può contattarci attraverso i nostri canali di supporto.
Offriremo assistenza durante gli orari indicati del servizio clienti.
9. Protezione della privacy
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati personali dei consumatori.
Durante la fornitura dei servizi di acquisto, potremmo raccogliere e utilizzare le informazioni necessarie, tra cui:
informazioni sugli ordini;
informazioni di contatto;
informazioni sulla consegna;
registrazioni relative al servizio clienti.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
elaborare gli ordini;
organizzare le spedizioni;
fornire assistenza ai clienti;
migliorare i servizi del sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto di:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Il consumatore ha diritto a:
richiedere l’accesso ai propri dati personali;
modificare informazioni personali inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;
revocare eventuali autorizzazioni fornite.
10. Contenuti del sito e responsabilità
Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito siano accurate, complete e aggiornate.
A causa dell’ambiente internet, delle impostazioni dei dispositivi o dei servizi di terze parti, il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile o alcune funzioni potrebbero essere modificate.
Continueremo a mantenere e migliorare i servizi del sito per offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto stabile e sicura.
11. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni si applicano ai servizi di vendita online destinati ai consumatori in Italia.
L’utilizzo del sito, l’acquisto dei prodotti e i rapporti commerciali correlati sono regolati da:
normative europee sulla tutela dei consumatori;
normative italiane applicabili.
In caso di problemi relativi agli acquisti, consigliamo al consumatore di contattarci prima tramite il servizio clienti, così da cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta.
I diritti dei consumatori previsti dalla legge non saranno limitati in modo ingiustificato dai presenti Termini e condizioni.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi del sito, è possibile contattarci tramite:
Email: assist@calmhomey.com
Telefono :+1 (936) 632-8471
Indirizzo: 104 White Oak Loop, Lufkin, TX 75901, United States
Servizio clienti : Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)